Il CUP, una gentile concessione

Prima c'e' il numero... poi non c'e' piu'!

Come dobbiamo considerare il servizio CUP di Rastignano offerto ai suoi abitanti? Un “servizio dovuto” o una “gentile concessione”?

Vista la modalita’ del servizio viene da pensare piu’ alla seconda ipotesi: giorni di apertura centellinati (lunedi’, giovedi’ e sabato), con orari ingestibili per chi non puo’ prenotare la mattina (dalle 7.45 alle 11), anche in considerazione del fatto che la farmacia di Rastignano non ha un servizio CUP che possa compensare tali giorni.

Per smistare la gente c’e’ un comodissimo eliminacode, ma non e’ tutto oro quello che luccica: se ad esempio entrate quaranta minuti prima della chiusura (non e’ un numero indicato a caso, intendo proprio le ore 10.20, come mi e’ stato riferito) vi ritrovate la chiocciola dell’eliminacode vuota. Niente numeri. E chi entra senza numero si mette seduto ad aspettare, chiedendo “chi e’ l’ultimo?” come dal dottore, pregando che la gente in fila non sfori le 11.

Perche’ alle 11 il CUP chiude. Ma chiude proprio: chi e’ arrivato prima della chiusura e in quel momento e’ in fila se ne deve andare.

C’erano una volta gli uffici moderni: appena giunge l’orario di chiusura, l’eliminacode viene tolto o si spegne, le porte si aprono solo dall’interno e chi e’ dentro viene servito. In questo modo non c’e’ ingiustizia, chi e’ arrivato in tempo sa che verra’ servito, chi e’ in ritardo non si preoccupa nemmeno di correre, rimandando l’impegno alla volta successiva.

Ma questi sono gli uffici moderni: troppo banali, troppo scontati. Il CUP di Rastignano deve creare adrenalina, suspance, deve generare in chi aspetta l’ansia e l’eccitazione dell’essere o meno servito.

Era troppo complicato anticipare alle 10.30 l’orario di chiusura, pero’ permettendo a chi arriva prima di essere sicuramente servito? Ma no, piuttosto rispediamo a casa le persone anziane, le donne incinte, la gente malata, solo perche’ hanno avuto la sfortuna di presentarsi mezz’ora prima della chiusura convinti di essere serviti e poi rispediti a casa perche’ il loro turno arriva alle 11.01!

Complimenti e, tornando all’inizio dell’articolo, grazie per la “gentile concessione”.